দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষা, আমাদের অঙ্গীকার

১. বয়সসীমা বিধিমালা (১৮+)

ra99 অত্যন্ত কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা বিশ্বাস করি অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

১.১ বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি

নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করি। এর জন্য নিম্নলিখিত নথির যেকোনো একটি প্রয়োজন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশে ১৮+ নাগরিকদের জন্য প্রযোজ্য
• পাসপোর্টের কপি (জন্ম তারিখ সম্বলিত পাতা)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (যেখানে জন্ম তারিখ উল্লেখ আছে)

সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আমরা যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

১.২ অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ

আপনার বাড়িতে যদি ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখুন। পারিবারিক কম্পিউটার বা মোবাইলে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ (Parental Controls) সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের সামনে ব্যবহার করবেন না বা শেয়ার করবেন না।

২. সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ

গেমিং যখন বিনোদনের সীমা ছাড়িয়ে নেশা বা সমস্যায় পরিণত হয়, তখন তা মানসিক স্বাস্থ্য, পারিবারিক সম্পর্ক ও আর্থিক অবস্থার উপর মারাত্মক প্রভাব ফেলতে পারে। নিচের লক্ষণগুলো দেখলে সাথে সাথে সাহায্য নিন:

• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করতে বারবার খেলতে থাকা ("চেজিং লসেস")
• পরিকল্পনার চেয়ে বেশি সময় ও অর্থ গেমিংয়ে ব্যয় করা
• গেমিংয়ের কথা পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে লুকানো
• গেম খেলতে না পারলে অস্থির, বিরক্ত বা উদ্বিগ্ন অনুভব করা
• গেমিংয়ের অর্থ জোগাড় করতে ঋণ নেওয়া বা ধার করা
• কাজ, পরিবার বা সামাজিক দায়িত্ব উপেক্ষা করে গেম খেলা
• খেলা বন্ধ করার চেষ্টা করেও ব্যর্থ হওয়া
• গেমিং করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ সম্পর্ক বা সুযোগ বিসর্জন দেওয়া
• অর্থনৈতিক সংকটেও গেমিং চালিয়ে যাওয়া
• গেমিং না করলে ঘুমের সমস্যা বা খাওয়ার অনীহা অনুভব করা

৩. সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো এমন একটি ব্যবস্থা যার মাধ্যমে আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিতে পারেন। ra99-এ এই সুবিধা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় ব্যবহারযোগ্য।

৩.১ সেলফ-এক্সক্লুশনের ধরন

৩.২ সেলফ-এক্সক্লুশন কীভাবে করবেন

৪. ডিপোজিট ও বেটিং লিমিট

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলোর একটি। ra99 আপনাকে নিজের বাজেট নিজে নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দেয়।

৪.১ ডিপোজিট লিমিট

আপনি তিন ধরনের ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন — দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক। একবার লিমিট নির্ধারণ করলে:

• সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
• সীমা বাড়াতে হলে ন্যূনতম ২৪ ঘণ্টার প্রতীক্ষা সময় প্রযোজ্য — এটি আবে গ সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ দেয়।
• নির্ধারিত সীমা পূরণ হলে আপনি আর ডিপোজিট করতে পারবেন না।
• লিমিট পরিবর্তনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

৪.২ বেটিং ও লস লিমিট

শুধু ডিপোজিট নয়, আপনি কতটুকু বাজি ধরবেন এবং কতটুকু হারাবেন তারও সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একটি নির্দিষ্ট সময়কালে লস লিমিটে পৌঁছালে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে গেম থেকে বিরত রাখবে এবং একটি সতর্কবার্তা পাঠাবে।

৫. টাইম-আউট ও বিরতি সুবিধা

কখনো কখনো একটু বিরতিই যথেষ্ট। ra99-এর টাইম-আউট সুবিধা আপনাকে স্বল্পমেয়াদী বিরতি নিতে সাহায্য করে — সেলফ-এক্সক্লুশনের মতো দীর্ঘমেয়াদী পদক্ষেপ ছাড়াই।

টাইম-আউট সক্রিয় থাকাকালীন আপনি লগইন করতে পারবেন না, কোনো বাজি ধরতে পারবেন না এবং কোনো ডিপোজিটও করতে পারবেন না। তবে ইতিমধ্যে চলমান বেটগুলো তাদের স্বাভাবিক নিয়মে নিষ্পত্তি হবে।

৬. নিরাপদ গেমিংয়ের পরামর্শ

দায়িত্বশীল গেমিং মানে শুধু সীমা নির্ধারণ নয় — এটি একটি স্বাস্থ্যকর মানসিকতা গড়ে তোলা। নিচের পরামর্শগুলো অনুসরণ করলে গেমিং সবসময় আনন্দদায়ক থাকবে:

৭. সাহায্য ও সাপোর্ট

আপনি বা আপনার কাছের কেউ যদি মনে করেন যে গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, তাহলে একা মোকাবেলা করার দরকার নেই। ra99-এর সাপোর্ট টিম এবং বিভিন্ন সহায়তা সম্পদ আপনার পাশে আছে।

৭.১ ra99 সাপোর্ট টিম

আমাদের বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগ সহানুভূতির সাথে পরিচালনা করে। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে:

৭.২ বাইরের সহায়তা সম্পদ

পেশাদার কাউন্সেলিং ও মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তার জন্য বাংলাদেশে নিম্নলিখিত সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• কান পেতরই (Kaan Pete Roi): মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা হেল্পলাইন — বাংলাদেশের প্রথম আবেগীয় সহায়তা সেবা।
• জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH): ঢাকায় অবস্থিত বিশেষজ্ঞ মানসিক স্বাস্থ্য সেবা কেন্দ্র।
• স্থানীয় হাসপাতাল: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা সহ সকল বিভাগীয় হাসপাতালে মানসিক স্বাস্থ্য বিভাগ রয়েছে।
• পরিবার ও বন্ধু: বিশ্বাসযোগ্য মানুষদের সাথে কথা বলা প্রায়শই প্রথম ও সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

৮. ra99-এর প্রতিশ্রুতি

ra99 শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা একটি দায়িত্বশীল সম্প্রদায়ের অংশ। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর বিশ্বাস আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে শুধু একটি নীতি নয়, আমাদের ব্যবসায়িক দর্শনের কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে বিবেচনা করি।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে — আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রবেশ করতে পারবে না, সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সক্রিয়ভাবে সাহায্য করা হবে, গেমিং সরঞ্জামগুলো সর্বদা বিনামূল্যে ও সহজলভ্য থাকবে এবং আমরা কখনো এমন বিজ্ঞাপন বা প্রমোশন দেব না যা দুর্বল ব্যক্তিদের লক্ষ্য করে।